ZVV-CONTACT


ZVV-Contact erteilt Auskünfte zu allen Themen des öffentlichen Verkehrs im Kanton Zürich und nimmt gerne Lob, Tadel und Anregungen entgegen.
Haben Sie in unseren Verkehrsmitteln etwas verloren? ZVV-Contact ist Ihr erster Ansprechpartner und wird Sie gerne an das Fundbüro der entsprechenden Verkehrsunternehmung weiterleiten.

Sie erreichen ZVV-Contact täglich von 06.00 - 22.00 Uhr unter folgenden Adressen:

Telefon: 0848 988 988*
Telefax: 0848 988 989
Post: ZVV-Contact, Postfach, 8040 Zürich

* Bei Anruf aus dem Festnetz betragen die Gebühren der Netzanbieter um CHF 0,08 pro Minute. Die Beratung durch ZVV-Contact selbst ist immer kostenlos. Bei Anrufen aus dem Mobilnetz können die Gebühren ihres Netzanbieters höher ausfallen. Erfragen Sie ihren Tarif bei ihrem Netzanbieter.

Ticket-Shop: Monats- und Jahresabonnemente können bequem im Internet unter folgender Adresse bestellt werden: www.zvv.ch/de/tickets. Das Inkasso ist nur via Kreditkarte möglich.

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Alle Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Als Fahrgast des öffentlichen Verkehrs haben Sie die Möglichkeit, sich schriftlich an die Ombudsstelle öffentlicher Verkehr zu wenden. Diese vermittelt zwischen Fahrgast und Transportunternehmen, sofern sich diese vorgängig nicht einigen konnten.
Adresse: Ombudsmann des Kantons Zürich, Dr. Thomas Faesi, Forchstrasse 59, 8090 Zürich. E-Mail: ombudsmann@ombudsmann.zh.ch. Weitere Informationen zur Ombudsstelle finden Sie unter: www.ombudsmann.zh.ch.