Ticketkontrolle

Wer im ZVV reist, benötigt ein gültiges Ticket. Hier finden Sie allgemeine Informationen über das Reisen ohne gültiges Ticket.

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Vor dem Einstieg ist zu prüfen, ob ein gültiges Ticket vorhanden ist. In jenen Fahrzeugen, in denen das Fahrpersonal Tickets verkauft, ist das Ticket beim Einstieg zu lösen. Mehrfahrtenkarten oder Tageswahlkarten müssen am Ticketautomaten oder nach dem Einstieg umgehend am Entwerter im Bus gestempelt werden.

Zu Kontrollzwecken werden alle Reisenden ohne gültigen Fahrausweis mit Namen, Wohnadresse, Geburtsdatum und Bürgerort erfasst. Die Quittung oder Zahlungsaufforderung aus der Kontrolle gilt während einer Stunde als Ticket in allen Zonen. Eine Strafanzeige bleibt grundsätzlich vorbehalten. Ab dem dritten Vorfall innert zwei Jahren erfolgt immer eine Strafanzeige bei der Polizei.

Persönliches Abo vergessen

Geraten Fahrgäste, die ihr gültiges persönliches ZVV-, Z-Pass-, General- oder Halbtaxabonnement vergessen haben, in eine Ticketkontrolle, besteht die Möglichkeit, das Abonnement zusammen mit der Zahlungsaufforderung innerhalb von 10 Tagen persönlich an einer ZVV-Verkaufsstelle vorzuweisen. In diesem Fall wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.– erhoben. Wird das Abonnement nicht innerhalb von 10 Tagen an einer Verkaufsstelle vorgewiesen, beträgt die Gebühr für nachträgliche Abklärungen im Inkassocenter CHF 30.–. Das Einsenden eines fotokopierten Tickets wird nicht akzeptiert.

Kinder/Jugendliche

Kinder unter 6 Jahren fahren in Begleitung von Erwachsenen gratis mit. Pro Begleitperson können bis zu 8 Kinder gratis reisen. Kinder von 6 bis 16 Jahren bezahlen den ermässigten Fahrpreis. Die Junior-Karte berechtigt Kinder von 6 bis 16 Jahren in Begleitung von Vater oder Mutter zu reisen. Die Enkel-Karte ist gültig für Kinder von 6 bis 16 Jahren in Begleitung von Grossvater oder Grossmutter. Die Eltern und Grosseltern müssen gültige Tickets besitzen.

Reisen mit teilgültigem Ticket

Eine reduzierte Gebühr wird erhoben, wenn ein Ticket auf dem gesamten Reiseweg an sich gültig ist, aber eine der folgenden Bedingungen nicht erfüllt:

  • Fehlender Klassenwechsel
  • Fehlender oder falscher Zuschlag (z.B. Nachtzuschlag, ZSG-Schiffszuschlag)
  • Ticket für falsche Kundengruppe (z.B. Ticket zum ermässigten Preis ohne Berechtigung)
  • Fehlender Streckenwechsel bzw. abweichende Strecke
  • Falsche Verkehrsmittelwahl auf Teilstrecke (z.B. Streckenbillett Bern–Zürich Enge via Zürich HB, Teilstrecke in Zürich wird mit dem Tram zurückgelegt statt der Bahn)

Reisen ohne gültiges Ticket

Reisende ohne gültiges Ticket (im Volksmund auch als «Schwarzfahrer» bezeichnet) bezahlen den vollen Zuschlag. Nur den reduzierten Zuschlag bezahlt jedoch, wer

  • ein nationales Billett vorweisen kann, welches mindestens zwischen zwei Haltestellen der befahrenen Strecke gültig ist.
  • bei der Kontrolle ein Ticket des entsprechenden oder eines angrenzenden Tarif- oder Verkehrsverbunds vorweisen kann, welcher mindestens für eine Teilstrecke gültig ist.

Ist die Gültigkeit eines Tickets im Zeitpunkt einer Kontrolle um weniger als die Hälfte überschritten, ist nur der reduzierte Zuschlag geschuldet. Dies gilt nur für Tickets, die weniger als einen Kalendertag gültig sind, z.B. Verbundbillette oder Mehrfahrtenkarten mit einer Gültigkeit von 4 Stunden.

Weiterführende Informationen

Die ZVV-Richtlinien zu den Ticketkontrollen finden Sie hier: