Live Support

Teilen Sie per Live Support Ihre Browseransicht mit den Kundendienstmitarbeitenden und lassen Sie sich bei der Navigation auf der Webseite unterstützen.

Die Mitarbeitenden des ZVV-Contact können Sie auch bei der Navigation auf der Webseite unterstützen. Sie möchten gerne online Ihr Abo verlängern oder finden die Zahlungsbelege Ihrer Online-Ticketkäufe nicht? Rufen Sie unseren Kundendienst ZVV-Contact während den Öffnungszeiten (06.00 bis 22.00 Uhr) unter der Nummer 0800 988 988 an und teilen Sie per Live Support Ihre Browseransicht mit den Kundendienstmitarbeitenden. Diese zeigen Ihnen schnell und unkompliziert, wie Sie Ihre gewünschte Aktion ausführen können.

Die Vorteile

  • Datenschutz: Es werden keine persönlichen Daten übertragen. Sie teilen nur die Sicht auf die Webseite. Die Mitarbeitenden des ZVV-Contact haben keinen Zugriff auf Ihren Computer und sehen keine persönlichen Dateien. Auch bei Ticketkäufen auf zvv.ch werden Ihre Zahlungsangaben nicht übertragen.
  • Kontrolle: Sie können jederzeit das Teilen Ihrer Browseransicht mit dem Button «Stopp» sofort abbrechen.
  • Keine Installation: Sie müssen nichts installieren. Live Support läuft über jeden herkömmlichen Browser.
  • Schnell zur Lösung: Es benötigt keine umständlichen Erklärungen, wo Sie was klicken müssen. Die Mitarbeitenden des ZVV-Contact zeigen es Ihnen direkt auf dem Bildschirm.

Live Support jetzt ausprobieren

  • Wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundendienst ZVV-Contact (Mo-So, 06:00 bis 22:00 Uhr).
  • Schildern Sie Ihr Anliegen und bitten Sie die Mitarbeitenden um eine Beratung über Live Support.
  • Rufen Sie das Live Support Fenster unten in der Fusszeile auf und geben Sie den PIN ein, den Sie von den Mitarbeitenden erhalten.
  • Die Verbindung startet sofort. Das übertragene Browser-Fenster ist nun grün umrandet.
  • Lassen Sie sich von unseren Mitarbeitenden durch die Webseite führen.